4 Grundlagen gelingender Kommunikation (oder doch nur eine?)

Im Duden steht als Bedeutung des Wortes „Kommunikation“: Verständigung untereinander; zwischenmenschlicher Verkehr besonders mithilfe von Sprache, Zeichen. In der Sprachwissenschaft wird zwischen nicht gelingender und gelingender Kommunikation unterschieden, also einer Kommunikation bei der der Empfänger wirklich versteht, was der Sender ihm mitteilen will. Außerdem wird immer wieder gern der prägnante Satz von Paul Watzlawik zitiert:

„Man kann nicht nicht kommunizieren.“

Aber wenn man sich so umschaut, dann kann man offenbar sehr wohl schlecht kommunizieren. Immer wieder kommt es zu Missverständnissen, zu jahrzehntelang aufgewärmten Lieblingsauseinandersetzungen, zu Respektlosigkeit und mangelnder Bereitschaft zuzuhören. Was unter anderem in den schon sprichwörtlichen Familiendramen während der Feiertage gipfelt.

Je mehr Geschichte die Beteiligten miteinander verbindet, umso schlechter läuft oft die Kommunikation.

Dabei liegen einem gelingenden Dialog vor allem vier Dinge zugrunde:

1. Zuhören, auch sich selbst
2. Respekt, also Verzicht auf Kritik, Abwehr, Schuldzuweisung oder auch Abwertung
3. ein gewisser gedanklicher Abstand zum Geschehen und auch zur eigenen Meinung
4. authentisches sich Artikulieren

Im Grunde genommen kann ich diese Aufteilung der Sprachwissenschaftler und Kommunikationstheoretiker getrost zusammenfassen zu einer einzigen Praxis: Achtsamkeit. Gehe ich im Dialog achtsam mit meinen eigenen Gedanken um, mit meinem Gegenüber, mit meinen und seinen Gefühlen und mit meiner Wortwahl, dann erhöhe ich die Chancen auf eine gelingende Kommunikation erheblich.

• Je offener wir jedem neuen Moment begegnen, umso freier sind wir von alten Geschichten und alten misslungenen Versuchen.
• Je bewusster wir unsere eigenen Gedanken betrachten, unsere Emotionen wahrnehmen, umso respektvoller können wir auch dem Anderen begegnen.
• Je besser wir uns selbst kennen, umso klarer und authentischer können wir uns ausdrücken.

Eine auf den gegenwärtigen Moment gerichtete Aufmerksamkeit verbessert die Kommunikation.

• Wenn ich bei meinen Gefühlen im Jetzt bin, dann reagiere ich nicht auf Angriffe von vor 20 Jahren (die vielleicht nur ein Missverständnis waren).
• Wenn ich respektvoll zuhöre, dann gebe ich dem Anderen Raum, sich authentisch zu zeigen – wer nicht angegriffen wird, muss sich nicht verteidigen. Neues kann entstehen.
• Wenn ich offen bin für neue Gedanken, auch in meinem eigenen Kopf, dann befreie ich unseren Dialog aus dem Korsett der Gewohnheiten: dann können wir wirklich kommunizieren.

Niemand ist perfekt, oder kann es sein, aber sich in achtsamer Kommunikation zu üben kann gerade in anstrengenden Zeiten hilfreich sein. Statt immer wieder in den ausgefahrenen Gleisen der familiären Zwistigkeiten zu landen, ist dies eine Möglichkeit, die Weichen neu zu stellen! Denn es gilt für die Begegnung mit einem fremden Menschen genau wie für die Familienfeier:

Umso weniger vorgefasste Urteile den Austausch belasten, desto besser gelingt Kommunikation.

Ich wünsche uns allen einen besonders achtsamen Dezember, ohne olle Kamellen, ohne vorgefasste Schuldzuweisungen, mit ganz viel Respekt und Offenheit. Füreinander, und für uns selbst.

Herzlichst, wo immer Du gerade bist,

P.S. Für Dich, wenn Du spontan die Weichen neu stellen willst:

Ende Dezember 2015/16/17 biete ich einen Workshop zum Jahresausblick an, noch 4 Plätze sind frei!